CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA, em vigor a partir de 01/01/2021

Premissa

Esta informação é fornecida para o site "https://www.mixaroll.com"(Local) de propriedade da Bebralab Srl SB, com sede na Via Aurelia 91, Loreggia PD 35010 IT, Câmara de Comércio de Pádua, com IVA no. 05388220286, capital social de € 30.000,00 totalmente realizado (Vendedor).

Art. 1. Âmbito de aplicação

1.1 Qualquer venda no Site constitui um contrato à distância regido pelo Capítulo I, Título III (Artigos 45.º e seguintes) Do Decreto Legislativo de 6 de Setembro de 2005, n. 206 (Código do Consumidor) e o Decreto Legislativo de 9 de abril de 2003, n. 70, que contém a regulamentação do comércio eletrônico.

1.2 As Condições Gerais de Venda aplicam-se a todas as vendas efetuadas pelo Vendedor no Site, entendendo-se os termos indicados como dias úteis, excluindo, portanto, sábados, domingos e feriados nacionais.

1.3 As Condições Gerais de Venda podem ser alteradas a qualquer momento. Quaisquer alterações e/ou novas condições entrarão em vigor a partir do momento da sua publicação no Site, pelo que está convidado a aceder regularmente ao Site e a consultar, antes de efetuar qualquer compra, a versão mais atualizada das Condições Gerais de Venda.

1.4 As Condições Gerais de Venda aplicáveis são as que estiverem em vigor na data de envio do pedido de compra.

1.5 As presentes Condições Gerais de Venda não regulam a venda de produtos e/ou serviços por terceiros que não o Vendedor que possam estar presentes no Site através de links, banners ou outros links de hipertexto. Antes de realizar transações comerciais com esses sujeitos é necessário verificar suas condições de venda. O Vendedor não se responsabiliza pela prestação de serviços e/ou pela venda de produtos por tais sujeitos. O Vendedor não efetua quaisquer verificações e/ou monitorização nos sites acessíveis através destes links. O Vendedor não é, portanto, responsável pelo conteúdo desses sites ou por quaisquer erros e/ou omissões e/ou violações da lei por eles.

1.6 Você é obrigado a ler atentamente estas Condições Gerais de Venda, bem como todas as outras informações que o Vendedor fornece no Site, mesmo durante o procedimento de compra.

1.7 O envio do pedido de compra constitui a aceitação das presentes Condições Gerais de Venda.

Art. 2. Compras no Site

2.1 A compra no site

  • pode ocorrer após o registro no Site
  • é permitido tanto para usuários que fazem o papel de consumidores quanto para usuários que fazem o papel de profissionais. De acordo com o art. 3, vírgula, lett. a) do Código do Consumidor, recorda-se que é consumidor a pessoa singular que actue para fins alheios a qualquer actividade empresarial, comercial, profissional ou artesanal exercida; enquanto nos termos do art. 3, inciso I, lett. c) do Código do Consumidor, a pessoa singular ou colectiva que actue no exercício da sua actividade empresarial, comercial, artesanal ou profissional, ou intermediário, seja titular da qualidade de profissional.

2.2 Para evitar o acúmulo, não será possível comprar mais de 1 peça do mesmo produto para alguns itens dentro do mesmo pedido.

2.3 No caso de encomendas, provenientes de qualquer pessoa, que sejam anómalas em relação à quantidade e/ou frequência das compras, o Vendedor reserva-se o direito de tomar todas as medidas necessárias para pôr cobro às irregularidades.

2.4 O Vendedor reserva-se o direito de recusar ou cancelar encomendas provenientes de:

  • por um usuário com quem o Vendedor tem uma disputa legal em andamento
  • por um usuário que violou anteriormente as Condições Gerais de Venda
  • por um usuário que divulgou dados de identificação falsos, incompletos ou em qualquer caso imprecisos ou que não enviou prontamente os documentos solicitados pelo Vendedor ao Vendedor ou que enviou documentos inválidos

2.5 No Site é possível adquirir produtos alcoólicos. O Vendedor, no Site ou durante o processo de compra, reserva-se o direito de realizar as verificações apropriadas para garantir que o comprador tenha mais de 18 anos de idade. De fato, de acordo com a lei italiana, a compra de produtos alcoólicos é proibida a menores de 18 anos. Ao aceitar as condições gerais de venda, confirma que é maior de idade, ciente da responsabilidade moral e jurídica das declarações prestadas.

Art. 3. Registro no Site

3.1 Para se cadastrar no Site, você deve preencher o formulário apropriado, inserindo os seguintes dados:

  • primeiro nome
  • o email.

3.2 Você se compromete a informar imediatamente o Vendedor no caso de suspeitar ou tomar conhecimento de uso indevido ou divulgação indevida de suas credenciais de login no Site.

3.3 O usuário registrado do Site garante que as informações pessoais fornecidas por ele são completas e verdadeiras e se compromete a isentar o Vendedor e indenizá-lo de qualquer dano, obrigação de indenização e/ou sanção decorrente e/ou de qualquer forma relacionada à violação por parte do utilizador das regras de registo no Site ou de conservação de credenciais de registo e/ou fornecimento de dados pessoais falsos, incompletos ou de outra forma imprecisos, sem prejuízo do direito do Vendedor de desativar a conta do utilizador.

Art. 4. Informações destinadas à celebração do contrato

4.1 De acordo com o Decreto Legislativo de 9 de abril de 2003, n. 70 contendo disposições sobre comércio eletrônico, o Vendedor informa que:

  • para celebrar um contrato de compra no Site, você deve preencher um formulário de pedido em formato eletrônico e enviá-lo ao Vendedor, eletronicamente, seguindo as instruções que aparecerão no Site de tempos em tempos
  • o contrato é concluído quando o formulário de pedido chega ao servidor do Vendedor
  • uma vez recebido o formulário de encomenda, o Vendedor enviar-lhe-á a confirmação da encomenda para o endereço de e-mail indicado, contendo:
    • informações relativas às características da compra
    • a indicação do preço
    • a indicação do meio de pagamento utilizado
    • uma indicação dos custos de entrega
    • indicação dos custos de entrega e quaisquer custos adicionais.

Art. 5. Disponibilidade de Produtos

5.1 Os Produtos oferecidos no Site são em número limitado. Pode assim acontecer, também devido à possibilidade de vários utilizadores adquirirem o mesmo Produto ao mesmo tempo, que o Produto encomendado deixe de estar disponível após a transmissão da ordem de compra.

5.2 O Site contém informações relativas à disponibilidade de cada Produto.

5.3 Você será informado em caso de indisponibilidade do Produto encomendado. Neste caso, você terá o direito de rescindir o contrato de compra nos termos e para os efeitos do disposto no art. 61, incisos IV e V, do Código do Consumidor.

5.4 Alternativamente, você pode aceitar:

  • se for possível um reabastecimento, uma prorrogação dos prazos de entrega, oferecida pelo Vendedor, com indicação do novo prazo de entrega
  • caso não seja possível a reposição, o Vendedor fornecerá um produto diferente, de valor equivalente ou superior, mediante o pagamento, neste último caso, da diferença, e mediante a aceitação expressa do utilizador
  • o Vendedor oferecerá um voucher de desconto para ser gasto em compras no Site.O valor do voucher de desconto, o prazo em que pode ser usado e quaisquer limitações serão comunicados periodicamente pelo Vendedor.

5.5 Se for solicitado o reembolso do valor pago pela compra de Produtos que posteriormente se revelaram indisponíveis, o Vendedor efetuará o reembolso no prazo máximo de 10 dias.

5.6 No caso de você fazer uso do direito de rescisão de acordo com o art. 61, incisos IV e V, do Código do Consumidor, o contrato é rescindido; no caso de o pagamento do valor total devido, consistindo no preço do Produto, os custos de envio, se aplicável, e qualquer outro custo adicional, resultante do pedido (Valor total devido) já tenha ocorrido, o Vendedor reembolsará o Valor Total Devido de acordo com o disposto no artigo "Formas de pagamento" abaixo.

Art. 6. Folha de informações

6.1 Cada produto é acompanhado por uma página de informações que ilustra suas principais características (Folha de Informação). As imagens e descrições no Site reproduzem as características dos Produtos da forma mais fiel possível. As cores dos Produtos, no entanto, podem diferir das reais devido às configurações dos sistemas de computador ou computadores usados por você para sua exibição. Além disso, as imagens do Produto na Ficha de Informações podem diferir em tamanho ou em relação a quaisquer produtos acessórios. Estas imagens devem, portanto, ser consideradas indicativas e com as tolerâncias de uso.

Art. 7. Preços

7.1 Todos os preços dos Produtos publicados no Site incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado.

7.2 O Vendedor reserva-se o direito de alterar o preço dos Produtos, a qualquer momento, sem aviso prévio, ficando entendido que o preço cobrado de você será o indicado no Site no momento da realização do pedido e que quaisquer alterações não serão (aumentando ou diminuindo) após a transmissão do mesmo.

7.3 Os custos de envio, se houver, são indicados expressa e separadamente no formulário de pedido, antes que o usuário passe a transmiti-lo.

7.4 A utilização de vales de desconto é regulamentada no site de acordo com os seguintes princípios:

  • Os códigos de desconto não podem ser combinados entre si para uma única compra
  • Os códigos de desconto também podem ser usados para a compra de produtos já em promoção
  • Cada código de desconto pode ser usado apenas para uma compra
  • Em nenhum caso os códigos de desconto dão direito a alteração no caso de compras de valor inferior
  • Quaisquer produtos para os quais não seja possível utilizar códigos de desconto serão devidamente comunicados no Site
  • Em caso de cancelamento por qualquer motivo de um pedido para o qual tenha sido utilizado um código de desconto, o valor relativo será creditado novamente na conta pessoal do cliente
  • Em nenhum caso os vales de desconto podem ser trocados por dinheiro.

Art. 8. Pedidos de compra

8.1 O Vendedor enviará os Produtos somente após ter recebido a confirmação da autorização de pagamento ou após ter creditado o Valor Total Devido. A propriedade dos Produtos será transferida para você no momento do envio, entendendo-se como o momento da entrega do Produto ao transportador. O risco de perda ou dano aos Produtos, por motivos não imputáveis ao Vendedor, por outro lado, será transferido para você quando você, ou um terceiro designado por você e que não seja o transportador, entrar materialmente na posse do Produtos.

O Serviço que você escolheu será realizado somente após o pagamento do Valor Total Devido. O Vendedor reserva-se o direito de não prestar o serviço se, após a submissão do seu pedido de compra, se verificar que não efetuou o pagamento total ou parcial do Valor Total devido.

8.2 O contrato de compra está condicionado ao não pagamento do Valor Total devido. Salvo acordo em contrário por escrito consigo, a encomenda será consequentemente cancelada.

8.3 Para enviar um pedido de compra, é necessário ler e aprovar estas Condições Gerais de Venda, selecionando a caixa apropriada nas páginas de procedimento de compra. A não aceitação destas Condições Gerais de Venda impossibilitará a realização de compras no Site.

Art. 9. Formas de pagamento

9.1 As seguintes formas de pagamento são permitidas no Site:

  • Cartão de pagamento
  • PayPal
  • Transferência bancária.

9.2 O Vendedor aceita os cartões de crédito dos circuitos:

  • VISTO
  • MasterCard (Cirrus Maestro)
  • PostePay
  • Expresso americano
  • CartaSì
  • Diners Club Internacional

Em qualquer caso, estão indicados no rodapé de cada página do Site.

A cobrança será feita somente após (i) os detalhes do seu cartão de pagamento usado para o pagamento terem sido verificados e (ii) a empresa emissora do cartão de pagamento usado por você ter emitido a autorização de débito.

Em aplicação da Diretiva 2015/2366 / (UE) relativa aos serviços de pagamento no mercado interno (PSD2), o utilizador é informado de que poderá ser obrigado a concluir o processo de compra satisfazendo os critérios de autenticação exigidos pela instituição de pagamento responsável pela gestão a transação de pagamento online. Os critérios de autenticação referem-se à identidade do utilizador (para satisfazer este critério o utilizador deve estar registado no Site durante a operação de compra) e ao conhecimento contextual do código de autenticação transmitido pela instituição de pagamento (Strong Customer Authentication). O não cumprimento do procedimento descrito acima pode impossibilitar a finalização da compra no Site.

Os dados confidenciais do cartão de pagamento (número do cartão, titular, data de validade, código de segurança) são encriptados e transmitidos diretamente ao gestor de pagamentos sem passar pelos servidores utilizados pelo Vendedor. O Vendedor, portanto, nunca tem acesso e não armazena, mesmo que você opte por armazenar esses dados no Site, os detalhes de seu cartão de pagamento usado para pagar os Produtos.

A cobrança será feita no ato do pedido.

9.3 No Site também é possível efetuar compras utilizando a solução de pagamento PayPal. Se você escolher o PayPal como meio de pagamento, será redirecionado para o site www.paypal.it onde efetuará o pagamento de acordo com o procedimento fornecido e regido pelo PayPal e os termos e condições do contrato acordado entre o usuário e PayPal. Os dados inseridos no site do PayPal serão processados diretamente pelo mesmo e não serão transmitidos ou compartilhados com o Vendedor. O Vendedor não pode, portanto, conhecer e não armazena de forma alguma os dados do cartão de pagamento conectado à sua conta PayPal ou os dados de qualquer outro instrumento de pagamento conectado a esta conta.

No caso de pagamento por PayPal, o Valor Total devido será debitado pelo PayPal ao mesmo tempo que a celebração do contrato através do Site. Em caso de rescisão do contrato de compra e em qualquer outro caso de reembolso, por qualquer motivo, o valor do reembolso devido a você será creditado em sua conta do PayPal. Os tempos de crédito no instrumento de pagamento vinculado a esta conta dependem exclusivamente do PayPal e do sistema bancário. Uma vez que o pedido de crédito tenha sido feito a favor desta conta, o Vendedor não pode ser responsabilizado por quaisquer atrasos ou omissões no crédito do valor do reembolso, para contestar o qual você deve entrar em contato diretamente com o PayPal. Qualquer tipo de reembolso a ser feito de acordo com estas Condições Gerais de Venda será creditado na sua conta PayPal.

9.4 Caso opte por transferência bancária como forma de pagamento, o Vendedor, uma vez recebida a encomenda, comunicar-lhe-á por e-mail os dados bancários e o prazo para efetuar a transferência. O e-mail pode conter o pedido de envio por e-mail do recibo da transferência bancária ou a confirmação da transferência.

No caso de pagamento por transferência bancária, os prazos de entrega do Produto indicados na Ficha de Produto e/ou no Site terão início a partir da data de receção da transferência pelo Vendedor e não a partir da data de transmissão da encomenda, como é o caso quando você escolhe outros métodos de pagamento.

Salvo acordo em contrário, os Serviços serão prestados somente após o recebimento do Valor Total Devido por transferência bancária.

Indique os seguintes dados na finalidade da transferência:

  • o número de referência do pedido.

A partir do envio da encomenda deverá providenciar o pagamento no prazo de 10 dias úteis. Caso contrário, o Vendedor reserva-se o direito de cancelar a encomenda nos próximos 10 dias úteis.

Art. 10. Entrega dos Produtos

10.1 As entregas dos Produtos adquiridos são feitas: na Itália.

em toda a Europa.

A obrigação de entrega é cumprida transferindo para você a disponibilidade do material ou em qualquer caso o controle do Produto.

10.2 Os custos de envio são indicados de tempos em tempos no Site e/ou na Ficha de Produto.

10.3 A partir da data de expedição da encomenda, os Produtos serão entregues no prazo de 5 dias e, em qualquer caso, no prazo de trinta dias a contar da data de celebração do contrato.

10.4 Cabe a você verificar as condições do Produto entregue. Sem prejuízo do fato de que o risco de perda ou dano ao Produto, por motivos não imputáveis ao Vendedor, seja transferido quando você, ou um terceiro designado por você e que não seja o transportador, venha materialmente à posse do Produto, o Vendedor recomenda que você verifique o número de Produtos recebidos e que a embalagem esteja intacta, não danificada, nem molhada ou de outra forma alterada, mesmo nos materiais de fechamento e você é convidado, em seu interesse, a indicar quaisquer anomalias no documento de transporte de a transportadora, aceitando o pacote com reserva. Caso a embalagem apresente sinais evidentes de adulteração ou alteração, é aconselhável notificar imediatamente o Vendedor. Em qualquer caso, a aplicação das regras sobre o direito de retirada (se existente para o Produto) e a garantia legal de conformidade permanecem válidas.

Art. 11. Direito de retirada

11.1 Em caso de compra no Site, salvo indicação em contrário, você não goza do direito de rescisão previsto no art. 52 do Código do Consumidor com referência ao Produto ou Produtos indicados neste artigo. De facto, no Site vendem-se mercadorias seladas que não se prestam a ser devolvidas por razões higiénicas ou relacionadas com a proteção da saúde e que foram abertas após a entrega, vendem-se bebidas alcoólicas, cujo preço foi acordado no momento da conclusão da venda, cuja entrega só pode ocorrer após trinta dias e cujo valor real depende de flutuações do mercado que não podem ser controladas pelo Site.

Art. 12. Garantia Legal

Todos os Produtos vendidos no Site estão cobertos pela Garantia Legal de Conformidade prevista nos Artigos. 128-135 do Código do Consumidor (Garantia legal).

A quem se aplica

A Garantia Legal é reservada aos consumidores. Portanto, aplica-se apenas aos usuários que fizeram uma compra no Site para fins alheios a qualquer atividade empresarial, comercial, artesanal ou profissional realizada.

Quando se aplica

O Vendedor é responsável perante o consumidor por qualquer falta de conformidade do Produto que ocorra dentro de dois anos de tal entrega. A falta de conformidade deve ser comunicada ao vendedor, sob pena de caducidade da garantia, no prazo de dois meses a contar da data em que foi constatada.

Salvo prova em contrário, presume-se que a falta de conformidade que ocorra nos seis meses seguintes à entrega do Produto já existia nessa data, salvo se esta hipótese for incompatível com a natureza do Produto ou com a natureza da falta de conformidade. A partir do sétimo mês seguinte à entrega do Produto, será da responsabilidade do consumidor provar que a falta de conformidade já existia no momento da entrega do mesmo.

Para usufruir da Garantia Legal, o consumidor deve, portanto, primeiro comprovar a data de compra e entrega dos bens. Assim, é aconselhável que o consumidor, para efeitos deste comprovativo, guarde a fatura de compra ou qualquer outro documento que possa certificar a data da compra (por exemplo o extrato do cartão de pagamento) e a data de entrega.

Em caso de rescisão do contrato, o Vendedor devolverá o valor total pago ao consumidor, composto pelo preço de compra do Produto, os custos de envio e quaisquer outros custos adicionais. Em caso de redução de preço, o Vendedor devolverá o valor da redução, previamente acordado com o consumidor. O valor do reembolso ou redução será creditado no meio ou solução de pagamento utilizado pelo consumidor para a compra.

O Vendedor não se responsabiliza em caso de danos, de qualquer natureza, decorrentes do uso inadequado do Produto e/ou em desacordo com as instruções fornecidas pelo fabricante, bem como em caso de danos decorrentes de circunstâncias imprevisíveis ou força maior.

Caso tenha feito a compra como "profissional" nos termos do Código do Consumidor, não se aplicam os parágrafos anteriores deste artigo. A garantia legal prevista no art. 1490 cc

Art. 13. Lei aplicável e foro competente; resolução extrajudicial de litígios - Resolução Alternativa de Litígios / Resolução de Litígios Online

13.1 Os contratos de compra celebrados através do Site são regidos pela lei italiana. Isto sem prejuízo da aplicação aos consumidores consumidores que não tenham a sua residência habitual em Itália de quaisquer disposições mais favoráveis e obrigatórias previstas na lei do país em que tenham a sua residência habitual.

13.2 Observe que, no caso de um usuário consumidor, o tribunal do local onde o usuário reside ou elegeu domicílio é competente para qualquer litígio relacionado à aplicação, execução e interpretação deste documento. No caso de utilizador profissional, para qualquer litígio relacionado com a aplicação, execução e interpretação deste documento, é competente o Tribunal da sede do Vendedor, nos termos do disposto no artigo 1.º anterior.

13.3 De acordo com o art. 141-sexies, parágrafo 3º do Código do Consumidor, o Vendedor informa o usuário que detém a condição de consumidor nos termos do art. 3º, parágrafo 1º, art. a) do Código do Consumidor, que, no caso de ter apresentado uma reclamação diretamente ao Vendedor, em resultado da qual não tenha sido possível resolver o litígio assim surgido, o Vendedor fornecerá informações sobre o órgão ou órgãos de Resolução Alternativa de Litígios para a resolução extrajudicial de litígios relativos a obrigações decorrentes de contrato celebrado com base nas presentes Condições Gerais de Venda (órgãos de RAL, conforme indicado nos artigos 141.º-bis e seguintes do Código do Consumidor), especificando se pretende recorrer ou não a esses órgãos para resolver o litígio propriamente dito.

13.4 O Vendedor também informa o usuário que detém a condição de consumidor nos termos do art. 3, n.º 1, alínea a) do Código do Consumidor, que foi criada uma plataforma europeia para a resolução online de litígios de consumo (a chamada plataforma ODR). A plataforma ODR pode ser consultada no seguinte endereço http://ec.europa.eu/consumers/odr/; através da plataforma ODR, o utilizador consumidor poderá consultar a lista de entidades ADR, encontrar o link para o site de cada uma delas e iniciar um procedimento de resolução online do litígio em que está envolvido.

13.5 Em qualquer caso, fica reservado o direito do consumidor de recorrer ao juiz ordinário competente do litígio decorrente das presentes Condições Gerais de Venda, qualquer que seja o resultado do procedimento de resolução extrajudicial de litígios relativos às relações de consumo através do recurso aos procedimentos do referido na Parte V, Título II-bis do Código do Consumidor.

13.6 O usuário que resida em um estado membro da União Européia que não seja a Itália, também pode acessar, para qualquer litígio relacionado à aplicação, execução e interpretação destas Condições Gerais de Venda, ao procedimento europeu estabelecido para litígios de entidade modesta, por Regulamento (CE) n. 861/2007 do Conselho, de 11 de julho de 2007, desde que o valor do litígio não exceda, excluindo juros, direitos e despesas, Euro 2.000,00. O texto do regulamento está disponível no site www.eur-lex.europa.eu.

Art. 14. Atendimento ao cliente e reclamações

É possível solicitar informações, enviar comunicações, solicitar assistência ou apresentar reclamações contactando o Vendedor das seguintes formas:

  • por e-mail, para o seguinte endereço: administration@mixaroll.com.

O Vendedor responderá às reclamações apresentadas no prazo de 5 dias a contar da receção das mesmas.